Privatnost

Bookeez je kreiran od strane firme Woodili Limited. Poštujemo privatnost kupaca, zbog čega nestrpljivo objašnjavamo kako rukujemo ličnim podacima i svrhe u koje ih koristimo. Nikada nećemo otkriti, prodati ili iznajmiti bilo koje vaše lične podatke bez vašeg prethodnog ili izričitog pristanka. Možda ćemo vam poslati informativna pisma o novim proizvodima ili ponudama.

 

Takođe ćemo objasniti vaša prava na zaštitu podataka. Ova izjava o privatnosti daje odgovor na način na koji Bookeez obrađuje lične podatke.

U nastavku objašnjavamo šta znače ovi izrazi:

• Lični podaci su detalji koji nam direktno ili indirektno govore o vama. Na primer, vaše ime, adresa, adresa e-pošte, broj telefona itd.
• Obrada podataka je prikupljanje i manipulacija stavkama podataka kako bi se proizvele značajne informacije.

Ako nam ne date posebnu saglasnost da postupamo drugačije, sledeća politika privatnosti uređivaće način na koji ćemo postupati sa ličnim podacima koje nam dostavite.

Ovaj dokument utvrđuje kako ćemo postupati sa vašim ličnim podacima i treba ga čitati zajedno sa našim Uslovima korišćenja i našom Politikom kolačića.

Odgovorićemo na sledeća pitanja:

1. Čije lične podatke obrađujemo?
2. Zašto obrađujete moje lične podatke i koje lične podatke obrađujete?
3. Kako obrađujete moje lične podatke?
4. Kako mogu da kontrolišem svoje lične podatke?
5. Ko je odgovoran i kontroliše obradu mojih ličnih podataka?
6. Koja su moja prava?
7. Da li možemo da izmenimo ovu izjavu?

1. Čije lične podatke obrađujemo?

Obrađujemo lične podatke kupaca, posetilaca veb stranice, zaposlenih, dobavljača i spoljnih poslovnih odnosa.

 

Zahtevamo vaše lične podatke zbog ugovornog sporazuma koji postoji između vas i nas kako bismo mogli da ispunimo naš angažman (porudžbine, isporuka, povraćaj, garancija, organizacija Bookeez ).

Trudimo se da vam pružimo najbolju ličnu uslugu i to je u obostranom interesu (ankete, poboljšanje usluge, korisnički servis, društveni mediji, zaštita klijenta od prevara).

Zakonski smo dužni da određene podatke prosledimo drugim organizacijama (sudska uprava, državne uprave, prevara, poreska uprava).

Postoje neke situacije u kojima ste odobrili upotrebu svojih ličnih podataka (takmičenja, pretplate na biltene).

• Internet kupovina

Da bismo mogli da obradimo vaše onlajn narudžbine, pripremimo se za isporuku, izvršimo povraćaj i obavestimo vas o statusu vaše narudžbine, prikupljamo sledeće informacije:

- Ime i prezime

- Adresa

- Broj telefona

- E-mail

- Detalji plaćanja

- Detalji porudžbina

Vaši lični podaci se prosleđuju našem proizvodnom mestu, dobavljačima distribucije koji su zaduženi za isporuku i dobavljaču platnih usluga o vašoj uplati.

Vaše lične podatke zadržavamo sve dok ste aktivni korisnik.

 

• Lični nalog

Vaše lične podatke koristimo za otvaranje i upravljanje vašim ličnim nalogom.

Sa svog naloga imate pregled istorije porudžbina, pristup detaljima porudžbina i naloga. Obrađujemo sledeće lične podatke:

- Ime i prezime

- Adresa

- Broj telefona

- E-mail

- Lozinka

- Istorija porudžbina i detalji (fotografije će se čuvati u bazi podataka 2 meseca)

- pretplate na biltene

- Lista za posmatranje

- Istorija klikova (u odnosu na vaše kolačiće)

- Navigacija i istorija pregledača (u odnosu na vaše kolačiće)


Vaši lični podaci povezani sa vašim nalogom neće se deliti sa drugima.

Vaše lične podatke zadržavamo sve dok ste aktivni klijent.

• Korisnička podrška

Da bismo mogli da pružimo dobru korisničku uslugu, prikupljamo sledeće informacije:

- Adresa

- Broj telefona

- Adresa E-pošte

- Detalji porudžbine

- Detalji o računu

- Podaci o plaćanju (ne čuvamo podatke o kreditnoj kartici)

 

Vaši lični podaci povezani sa vašim nalogom neće se deliti sa drugima.

Vaše lične podatke zadržavamo sve dok ste aktivni klijent.

 

• Poboljšanje naše usluge

Obrađujemo vaše podatke kako bismo veb stranicu učinili korisnom, poboljšali raspored isporuke i povećali asortiman proizvoda. Prikupljamo informacije poput:

- Adresa

- Broj telefona

- E-mail

- Pol

- Datum rođenja

- Pitanja i komentari

- Žalbe

- Odgovori u vezi sa anketom o zadovoljstvu

- Ponašanje klikova (u odnosu na vaše kolačiće)

Vaši lični podaci u vezi sa korisničkom službom neće se deliti sa drugima.

Vaše lične podatke zadržavamo sve dok ste aktivni klijent.

Takođe koristimo informacije koje ne mogu lično da identifikuju i određene tehničke informacije o vašem računaru da bismo radili, održavali i upravljali Bookeez.

Bookeez sadrži veze do veb lokacija Facebook, Tvitter, Instagram, Pinterest i YouTube sajta. Međutim, nakon što ste koristili ove veze da biste napustili našu veb lokaciju, imajte na umu da mi nemamo nikakvu kontrolu nad tom drugom veb lokacijom. Takođe preporučujemo da pogledate izjave o privatnosti ovih veb lokacija.

 

3. Kako obrađujete moje lične podatke?

Da bismo sledili principe Opšte uredbe o zaštiti podataka iz maja 2018. godine, sledimo sledeća pravila:

- Koristimo i obrađujemo podatke koji su neophodni

- Sa vašim ličnim podacima radimo poverljivo

- Vaše lične podatke zadržavamo samo maksimalno zakonsko vreme

- Potpuno smo svesni gde se čuvaju vaši podaci. Kada je van EU, osigurali smo da postoji odgovarajuće usklađenost.

- Nakon zakonskog perioda, uništavamo vaše lične podatke ili ih anonimujemo.

 

4. Kako mogu da kontrolišem svoje lične podatke?

Ako želite da izbrišete, pristupite ili izmenite informacije u bilo kom trenutku, to možete učiniti pristupanjem svom nalogu.

Molimo vas da nam što pre pošaljete e-mail na hello@bookeez.rs, odmah ćemo ispraviti sve informacije. Ne zaboravite da u prilogu pošaljete kopiju lične karte (zatamnite lični identifikator i fotografiju) kako bismo bili sigurni da to brišemo ili menjamo vaše podatke.

 

5. Ko je odgovoran i kontroliše obradu mojih ličnih podataka?

Ilija Mirovic PR je odgovorna za obradu vaših ličnih podataka.

Medveđa bb, Medveđa

Srbija

112401108

Službenik za zaštitu podataka nije imenovan jer ne ispunjavamo potrebne kriterijume kako je navedeno.

 

6. Koja su moja prava?

Imate brojna prava koja možete da ostvarite nad svojim podacima:

- pravo na dobijanje kopije vaših podataka (i podataka datih drugom dobavljaču)

- pravo na ispravak netačnih podataka

- pravo da zatražite da izbrišemo vaše lične podatke

- pravo na promenu pristanka u bilo kom trenutku

Imate pravo da izbrišete ili izmenite svoje podatke, osim ako imate aktivan slučaj sa našom korisničkom službom, otvorenu porudžbinu, nepodmirenu uplatu prema Bookeez ili ako zakonski period čuvanja još nije završio.

Ako imate pitanje ili komentar o tome kako Bookeez obrađuje lične podatke, možete nas kontaktirati na hello@bookeez.rs ili pisati Ilija Mirovic PR Medveđa, Medveđa bb, Srbija.

 

U svakom trenutku možete zatražiti uklanjanje iz naše marketinške baze podataka putem:

• Klikom na dugme „otkaži pretplatu“ na bilo kojoj našoj prepisci putem e-maila
• Slanje zahteva na hello@bookeez.rs
• Odgovaranje na bilo koji e-mail koji smo vam poslali

7. Da li možemo da izmenimo ovu izjavu?

Da, ova izjava o privatnosti se može promeniti. Ako izvršimo bilo kakvu promenu ove politike, najnovija verzija se uvek može naći na našoj veb stranici. Ako je potrebno, obavestićemo vas e-mailom.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom politikom privatnosti, možete se obratiti na hello@bookeez.rs

Izjava o privatnosti, poslednje ažuriranje 01.01.2020.